ET뉴스/정용철기자

LG전자가 러시아에서도 고객감동을 실천하며 현지에서 고객만족도가 가장 높은 가전 서비스 브랜드에 선정됐다.

LG전자는 러시아 소비자원이 주관하는 '고객만족대상'에서 3년 연속 '가전 서비스 부문' 대상을 수상했다고 10일 밝혔다. LG전자가 가전 서비스 부문에서 대상을 받은 건 올해를 포함해 총 5회다.

러시아 소비자원은 2011년부터 매년 기업 서비스 품질과 고객과 소통 활동을 평가하고 각 분야 고객만족도가 가장 높은 브랜드에 고객만족대상을 수여한다. LG전자의 이번 수상은 고객 공감 기반 페인 포인트(불편함을 느끼는 지점) 개선' 프로젝트가 고객만족도를 높이는데 중요한 역할을 했다고 평가했다.

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출처:https://www.etnews.com/20211010000002